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Zona de envío: solo realizamos envíos dentro del territorio español.
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Costes de envío:
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Plazos de procesamiento: después de la confirmación del pago, los pedidos se preparan y envían en 1 a 3 días laborables. Los paquetes se envían a través de transportistas fiables (UPS, DHL) con número de seguimiento proporcionado.
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Impuestos y aduana: todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los trámites de envío son gestionados por nuestros partners logísticos, sin costes adicionales para ti.
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Plazo estimado de entrega: los paquetes generalmente se entregan en 8 a 11 días laborables, según el lugar de entrega y las condiciones logísticas.
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Seguimiento de pedidos: una vez enviado, recibirá un correo electrónico con información y enlace de seguimiento. También puede seguir el paquete a través de la página "Encuentra tus pedidos" en nuestro sitio.
Para más detalles sobre los modos de envío y plazos, consulta nuestra Política de envíos.
- Anulación en las 48 horas siguientes al pedido
Si desea cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización, y su pedido aún no ha comenzado la clasificación, el empaque y la entrega logística, puede cancelar el pedido en este momento y obtener un reembolso completo.
- Solicitud de anulación después de 48 horas
Si su pedido ya está en proceso o envío, no puede cancelarlo directamente. En ese caso, puede rechazar el paquete o iniciar un proceso de devolución tras recibirlo.Después de revisar los productos devueltos. Transferiremos los fondos a su cuenta utilizando su método de pago original (como tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, etc.) dentro de 3 a 5 días hábiles.
Para detalles completos, consulta la Política de anulación.
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Plazo de devolución o cambio
Puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 35 días después de la recepción.
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Condiciones de devolución
El producto devuelto debe estar sin usar, en su embalaje original completo (incluidos todos los accesorios y etiquetas), y acompañado del comprobante de compra. En caso de producto dañado, faltante, incorrecto o defectuoso, puedes solicitar un reembolso parcial o total. Si el pedido aún no ha sido enviado, la anulación es gratuita.
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Cambios
Puedes solicitar un cambio en los 35 días después de la entrega si el producto está intacto y sin usar. En caso de daños por transporte o defectos de fábrica, asumimos todos los costes necesarios.
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Procedimiento
Envía tu solicitud a: team@casyvia.com, con la siguiente información:
Para más detalles, consulta nuestra Política de devolución y reembolso.
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