Comprar mobiliario de exterior en Casyvia es un proceso sencillo y claro, con el que te acompañamos en cada paso. Aquí tienes una guía detallada para que completes tu compra sin complicaciones:
1. Elige tus productos favoritos
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Navega por el sitio
Accede a la página oficial de Casyvia y explora los productos por categorías (sofás de jardín, sillas de exterior, etc.) o usa la barra de búsqueda de la página principal para encontrar muebles específicos. Ofrecemos una variedad de estilos, adaptados a diferentes espacios exteriores. -
Consulta los detalles del producto
Haz clic en la imagen o el nombre del producto para acceder a su página de detalles, donde encontrarás información precisa: dimensiones, materiales, colores, precio y disponibilidad. También podrás ver fotos de alta resolución desde varios ángulos para apreciar cada detalle. -
Añádelos al carrito
Si decides comprar, pulsa el botón "Añadir al carrito" y el artículo se agregará automáticamente. Puedes seguir navegando para añadir más productos: en el carrito, verás la lista de artículos, cantidades, precios unitarios y el total, con la opción de modificar cantidades o eliminar productos en cualquier momento.
2. Confirma tu pedido
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Accede a la página de pago
Una vez seleccionados tus productos, haz clic en "Ir al pago" en el carrito para entrar en la página de confirmación del pedido. -
Rellena los datos de envío
Introduce con precisión el nombre del receptor, número de teléfono y dirección de entrega detallada (calle, número, ciudad, código postal). Si tienes necesidades especiales (como un horario de entrega preferido o notificación previa por teléfono), indícalas en el apartado de notas. -
Selecciona el método de envío
Por defecto, ofrecemos servicio de envío estándar, garantizando una entrega segura y puntual. Si necesitas un envío urgente o especial, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación para encontrar una solución. -
Verifica la información
Revisa detenidamente la lista de productos, dirección de entrega, método de envío y el importe total. Si hay errores, pulsa "Volver al carrito" para corregirlos.
3. Completa el pago
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Elige tu forma de pago
Aceptamos pagos seguros y convenientes con tarjetas de crédito: MasterCard y Visa. Introduce tu número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV en la página de pago; todos tus datos están protegidos por tecnología de cifrado avanzada. -
Confirma el pago
Sigue las instrucciones de tu método de pago para finalizar la transacción. Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico de confirmación automático, y el estado de tu pedido se actualizará a "Pagado".
4. Procesamiento y entrega del pedido
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Procesamiento del pedido
Nuestro equipo procesará tu pedido en 1-3 días hábiles después de confirmar el pago. Los productos personalizados pueden tener un plazo más largo: nos pondremos en contacto contigo para informarte del tiempo estimado. -
Notificación de envío
Cuando tu pedido esté listo para enviar, recibirás un correo electrónico o SMS con la fecha de envío y el número de seguimiento. Con este código, podrás rastrear el estado de tu pedido en plataformas logísticas como UPS o DHL. -
Entrega del producto
Un mensajero profesional entregará el producto en la dirección que proporcionaste, y podrás seguir el itinerario de tu paquete en tiempo real con el código de seguimiento.
5. Servicio postventa y soporte
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Inspección al recibir el pedido
Al recibir el paquete, revisa el embalaje en presencia del mensajero. Si está dañado o deformado, ábrelo junto a él para verificar el contenido. Si el pedido tiene daños o no coincide con la descripción, contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente: resolveremos el problema rápidamente (cambio, reembolso, etc.). -
Consultas y comentarios
Si tienes preguntas sobre el uso, sugerencias o quejas, envía un correo electrónico a team@casyvia.com. Nuestro equipo responderá de forma profesional y gestionará tu solicitud.
Si tienes cualquier problema durante la compra, contáctanos a través de:
Dirección: 1348 GREEN OAKS LN APT L, CHARLOTTE, NC 28205-8334, United States
Teléfono: + 1(336)742-9396
Correo electrónico: team@casyvia.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00-18:00 (hora central europea, CET)
Estaremos contigo en todo el proceso para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria!