1. Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de la tienda online de Casyvia (en adelante, "nosotros"). Al visitar nuestro sitio web, navegar por los productos, realizar pedidos o usar nuestros servicios, aceptas que procesemos tus datos personales según los términos aquí establecidos. Esta política cubre todas las formas en que recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, y se limita a nuestras actividades comerciales en línea.
2. Medios técnicos de recopilación de información: Cookies
Nuestro sitio web recopila información a través de cookies: pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que registran tus preferencias de navegación (como configuración de idioma o historial de visitas). Su único propósito es optimizar tu experiencia de acceso, mejorar las funcionalidades del sitio y personalizar tu interacción con nuestros contenidos. Estos datos no incluyen información sensible que pueda identificarte directamente.
3. Alcance de uso y compartir de información
La información que recopilamos (incluidos nombre, datos de contacto, dirección, detalles de pago, etc.) se destina exclusivamente a los siguientes fines:
Procesar tus pedidos y garantizar una entrega precisa de los productos;
Brindar servicios postventa, como consulta de estado de pedidos o asistencia en devoluciones;
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
No compartiremos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con un contrato (por ejemplo, compartir tu dirección con el transportista para completar la entrega). En tales casos, el receptor estará legalmente obligado a proteger la confidencialidad de tus datos.
4. Almacenamiento de datos: Cookies
Plazo de almacenamiento: Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para procesar pedidos y cumplir con obligaciones legales (generalmente 7 años después de finalizar el pedido). Una vez transcurrido este plazo, se eliminarán de forma segura.
Autorización de cookies: Al acceder al sitio, puedes elegir permitir o bloquear las cookies. Si las rechazas, algunas funciones (como recordar tu estado de inicio de sesión) pueden no funcionar correctamente, pero el proceso de compra básico no se verá afectado. Puedes modificar los permisos de cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
5. Derechos del usuario
Conforme a las normativas aplicables, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos que almacenamos sobre ti;
Derecho de rectificación: Pedir la modificación de información incorrecta o incompleta;
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados;
Derecho de retirar el consentimiento: Si has otorgado tu consentimiento para un uso específico de datos (como el envío de cookies), puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar la validez de los procesamientos realizados con base en el consentimiento anterior.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.
6. Base legal aplicable al procesamiento de datos
Procesamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales, que cumplen con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Cumplimiento de un contrato: Es necesario recopilar y usar tu información para procesar pedidos, entregar productos y brindar servicios relacionados con la compra;
Consentimiento explícito: Si te suscribes a nuestros boletines, enviaremos contenido comercial basándonos en tu consentimiento (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento);
Cumplimiento de obligaciones legales: Conservamos tus datos de transacción por razones fiscales, contables y normativas;
Intereses legítimos: Procesamos datos para mejorar la experiencia del usuario (como optimizar funcionalidades del sitio) y prevenir fraudes, sin perjudicar tus derechos e intereses.
7. Información de contacto
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o necesitas ejercer tus derechos, contáctanos:
Dirección: 1348 GREEN OAKS LN APT L, CHARLOTTE, NC 28205-8334, United States
Teléfono: + 1(336)742-9396
Correo electrónico: team@casyvia.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00-18:00 (hora central europea, CET)